Rückgabefrist
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr anbieten.
Rückgabebedingungen
- Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).
- Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
- Die Ware muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Versiegelte Software, wenn die Versiegelung gebrochen wurde
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Artikel aus hygienischen Gründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Rückerstattungsprozess
- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wichtige Hinweise
- Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
- Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Lieferadressen oder Nichterreichbarkeit des Kunden berechtigen nicht zur Rückgabe und Erstattung.
- Sobald der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt hat, können wir keine Haftung für verlorene Produkte übernehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: ask@rccbc.com
- Telefon: +41313212284
- Adresse: Denzlerstrasse 12, 3005 Bern, Schweiz